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科苑公司提供的售后服务承诺书
发布于:2014/10/10 浏览:763 类别: 科苑介绍  来源:www.jxky1001.com 
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我公司向广大用户郑重承诺提供以下售后服务:
江西科苑信息产业有限公司(专业文件解决方案提供商)专注于办公设备领域20年,是数字化档案管理方面的专家和高品质服务的专业公司,惠普大幅面系列江西省总代理,HP金牌服务中心认证合作商,富士施乐,KIP,CONTEX,东方飞扬等多个品牌的核心代理商,具备销售和技术服务的整体实力

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1. 安装调试和技术培训:(现场培训和集中培训)
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我公司免费送货到用户指定地点,并按照用户要求的时间、地点对仪器进行安装、调试和试运行,随后进行操作人员的使用培训,确保每个用户有二名操作者能正确熟练地操作仪器,并可以进行简单维护保养。
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2.产品质保期:(1年)
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产品质保期为货物安装调试验收合格后壹年。质保期内,凡因正常使用出现的故障,我方将提供免费维修或更换。具体请见《设备保修卡或安装服务单》。
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3. 维修服务:(立即响应)
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保修期内,免费维修和更换坏件;保修期满后,客户可根据自身需求与我公司签订“年保维修”或“全包服务”。
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4. 零配件供应:
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产品保修期内,免费提供所有的配件。
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公司设备备件现货供应,确保了用户的保修、维修服务及时。
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无维修配件情况在订购后3-5天内即到达维修地点。
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5. 维修收费:(保修期内免费,保修期外只收成本费)
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保修期内,免费维修,免费更换厂家保修配件。
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保修期外,客户可根据自身需求与我公司签订“年保维修”或“全包服务”。
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6. 软件升级:(免费)
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我公司对所有用户均提供免费软件升级服务,且长期免费提供与仪器相关的技术培训和咨询服务。
 
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